Preguntas frecuentes
¿Se admiten animales?
No se admiten mascotas en la residencia, con el fin de garantizar el máximo confort a todos nuestros clientes, especialmente a aquellos que padecen alergias. No se admiten excepciones.
¿El servicio de limpieza está incluido en la estancia?
Nosotros nos encargamos de la limpieza inicial. No obstante, se os pide que dejéis el alojamiento en un estado de limpieza adecuado, que no haya vajilla por lavar y que se hayan sacado las bolsas de basura.
¿Cuáles son los horarios de llegada y salida?
Podéis recoger las llaves a partir de las 16:00. El día de vuestra salida, debéis dejar libre el apartamento a más tardar a las 10:00.
¿Se puede llegar tarde por la noche?
Sí, es posible llegar tarde. Le rogamos que nos avise con antelación para que podamos organizar su recepción en las mejores condiciones.
¿Se puede llegar antes de las 16:00?
Se puede considerar la posibilidad de realizar el check-in antes de lo habitual fuera de los periodos de mayor afluencia. Le invitamos a que lo solicite con antelación: le confirmaremos si es posible o no. No obstante, las llegadas solo son posibles a partir de primera hora de la tarde.
¿Se puede dejar libre el piso después de las 10:00?
Se puede considerar una salida tardía fuera de los periodos de mayor afluencia. Le invitamos a solicitarlo con antelación y le confirmaremos si es posible. En cualquier caso, las salidas se realizan únicamente por la mañana.
¿Se proporciona la ropa de hogar?
Sí, se proporciona la ropa de cama y de baño (incluidos paños de cocina y alfombrillas de baño). Las camas estarán hechas a su llegada y cada persona dispondrá de una toalla de baño y una toalla de mano. Para garantizarle un equipamiento adecuado, le agradeceríamos que nos indicara el número exacto de ocupantes.
¿Hay aparcamiento en el propio establecimiento?
Sí, hay un aparcamiento privado a disposición de los residentes. Dispone de una plaza de aparcamiento numerada por apartamento. El aparcamiento es exterior y se limpia de nieve en invierno.
¿Hay conexión wifi en la residencia?
Sí, hay conexión Wi-Fi de muy alta velocidad (fibra) disponible de forma gratuita en todos los apartamentos. Las conexiones están optimizadas para garantizar una conexión fluida, incluso para el teletrabajo y las videoconferencias.
¿Están equipados los apartamentos para cocinar?
Sí, cada alojamiento cuenta con una cocina totalmente equipada con todo lo necesario para cocinar y comer.
¿Está abierto el spa?
El spa se encuentra actualmente en fase de acabado y aún no está abierto al público. No dejaremos de manteneros informados sobre su apertura a través de nuestra página web.
¿Cómo se llega a las pistas de esquí desde la residencia?
Hay varias opciones para llegar a la estación de esquí:
Sin coche: hay una parada del servicio gratuito «Skibus» muy cerca de la residencia. Le lleva directamente al teleférico de Font-Romeu.
En coche: hay varios accesos a las pistas a solo unos minutos:
– Pyrénées 2000: 6 minutos
– Les Airelles: 8 minutos
– Col del Pam: 10 minutos
– La Calme: 12 minutos
Una vez en el dominio, el forfait Font-Romeu / Pirineos 2000 le da acceso a todos estos sectores.
Acceso directo al teleférico: en solo 4 minutos en coche, puedes llegar al aparcamiento de Borrell, situado justo enfrente del teleférico de Font-Romeu.
¿Está el centro de la ciudad cerca de la residencia?
Sí, la residencia está situada en las afueras de Font-Romeu, a unos 10 minutos a pie de los primeros comercios (panadería, supermercado, restaurantes) y a 15 minutos del centro de la ciudad y de la avenida comercial Emmanuel Brousse.
Su ubicación ofrece un equilibrio ideal entre la proximidad a los servicios y un entorno más tranquilo, con una exposición solar óptima, un aparcamiento privado y unas bonitas vistas a la cordillera.
