Foire aux questions
Les animaux sont-ils autorisés ?
Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans la résidence, afin de garantir un confort optimal à tous nos clients, notamment ceux souffrant d’allergies. Il n’y a pas de dérogation possible.
Le ménage est-il inclus dans le séjour ?
Le ménage de départ est prévu par nos soins. Il vous est cependant demandé de laisser le logement dans un état de propreté correct, qu’il n’y ait pas de vaisselle à faire et que les poubelles soient sorties.
Quelles sont les horaires d’arrivée et de départ ?
Vous pouvez récupérer les clefs à partir de 16h00. Le jour de votre départ l’appartement est à libérer au plus tard pour 10h00.
Est-il possible d’arriver tard le soir ?
Oui, les arrivées tardives sont possibles. Merci de nous prévenir à l’avance afin que nous puissions organiser votre accueil dans les meilleures conditions.
Peut-on arriver avant 16h00 ?
Un check-in anticipé peut être envisagé hors périodes de forte affluence. Nous vous invitons à en faire la demande à l’avance : nous vous confirmerons si cela est possible ou non. Les arrivées restent toutefois possibles uniquement à partir du début d’après-midi.
Peut-on libérer l’appartement après 10h00 ?
Un départ tardif peut être envisagé hors périodes de forte affluence. Nous vous invitons à en faire la demande à l’avance et vous confirmerons la possibilité. Dans tous les cas, les départs se font uniquement le matin.
Le linge de maison est-il fourni ?
Oui, le linge de lit et le linge de toilette sont fournis (y compris torchon de cuisine et tapis de bain). Les lits sont faits pour votre arrivée et chaque personne dispose d’un drap de bain ainsi que d’une serviette. Afin de vous garantir un équipement adapté, nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer le nombre exact d’occupants.
Y a-t-il un parking sur place ?
Oui, un parking privé est à disposition des résidents. Vous disposez d’une place de parking numérotée par appartement. Le parking est extérieur et déneigé l’hiver.
La résidence dispose-t-elle d’une connexion Wi-Fi ?
Oui, une connexion Wi-Fi très haut débit (fibre) est disponible gratuitement dans tous les appartements. Les accès sont optimisés afin de garantir une connexion fluide, y compris pour le télétravail et les visioconférences.
Les appartements sont-ils équipés pour cuisiner ?
Oui, chaque logement dispose d’une cuisine entièrement équipée avec tout le nécessaire pour cuisiner et prendre vos repas.
Le SPA est-il ouvert ?
Le SPA est actuellement en cours de finition et n’est pas encore accessible. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de son ouverture sur notre site internet.
Comment accéder aux pistes de ski depuis la résidence ?
Plusieurs options s’offrent à vous pour rejoindre le domaine skiable :
Sans voiture : un arrêt de la navette gratuite « Skibus » se trouve à proximité immédiate de la résidence. Elle vous conduit directement à la télécabine de Font-Romeu.
En voiture : différents accès aux pistes sont situés à seulement quelques minutes :
– Pyrénées 2000 : 6 minutes
– Les Airelles : 8 minutes
– Col del Pam : 10 minutes
– La Calme : 12 minutes
Une fois sur le domaine, le forfait Font-Romeu / Pyrénées 2000 vous donne accès à l’ensemble de ces secteurs.
Accès direct à la télécabine : en seulement 4 minutes en voiture, vous pouvez rejoindre le parking Borrell, situé juste en face de la télécabine de Font-Romeu.
Le centre-ville est-il proche de la résidence ?
Oui, la résidence est située en contrebas de Font-Romeu, à environ 10 minutes à pied des premiers commerces (boulangerie, supermarché, restaurants) et à 15 minutes du centre-ville et de l’avenue commerçante Emmanuel Brousse.
Son emplacement offre un équilibre idéal entre proximité des commodités et cadre plus paisible, avec un ensoleillement optimal, un parking privé et une belle vue sur la chaîne de montagnes.
